我该联系商家还是快递公司进行赔付？

当事人的快递在运输过程中丢失，当事人可以要求商家或者快递服务的提供商即快递公司进行赔偿。根据我国《快递暂行条例》的相关规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。
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什么原因造成的，再协商解决
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